THINK before you write! Was ich mir für die Kommunikation auf Social Media wünschen würde…

Ab und zu veranstalte ich ja mal ein Q&A in meinen Instagram-Stories. Eine Runde Fragen von meiner Community und Antworten von mir. Das ist immer ganz spannend für beide Seiten und auch oft ziemlich lustig. Das letzte Mal ist jetzt schon wieder etliche Wochen her, aber eine Frage die mir dort gestellt wurde, hat mich nachhaltig beschäftigt… “Wovon würdest du dir mehr auf Instagram wünschen, wovon weniger?”. Ein Teil meiner Antwort war einfach. Ich würde mir mehr inspirierende Individualität wünschen, mehr Ecken und Kanten und weniger uniformen Einheitsbrei. Aber, eigentlich viel wichtiger… ich würde mir ganz oft eine andere Art der Kommunikation untereinander wünschen. Nicht nur auf Instagram, sondern auch auf anderen Social Media-Pattformen und letztendlich auch hier auf meinem Blog.

Ich bin ja echt schon ein alter Hase in Sachen Online Kommunikation mit Menschen, denn das ist seit 2006 ja quasi mein täglich Brot. Ich finde, da hat sich in den letzten Jahren viel verändert. Teils durch die Schnelllebigkeit des Internets und auch durch die Konsum- und Anspruchshaltung der User gegenüber Inhalten und deren Erstellern. Aber auch oft durch ein Fehlen von Social Media Netiquette im zwischenmenschlichen, virtuellen Miteinander. Und ich habe den Eindruck, diese eher negativen Veränderungen wurden durch die Coronakrise nun noch verschärft. Der Umgangston und auch die Empathie für das virtuelle Gegenüber leidet. 

Nun ist es ja so… meine eigene Kommunikation mit Menschen beschränkt sich {wie bei so vielen anderen auch} im echten Leben seit Monaten gerade mal auf die Dame an der Käsetheke, die Kassiererin im Supermarkt und den*die Paketbot*in. Jenseits unserer kleinen Dreier-Familienbubble gibt es quasi keine echten Kontakte. Wir sehen keine Freunde, keine Familie. Meine zwischenmenschliche Kommunikation beschränkt sich auf ein paar Telefonate {wenige, denn ich telefoniere nicht gern, daran hat auch Corona nichts geändert} … und “Unterhaltungen” mit mehr oder weniger bekannten und vor allem vielen unbekannten Leuten auf Social Media. Das meist sehr schön, inspirierend und erfreulich, aber auch nicht selten energieraubend und unangenehm. In letzter Zeit halt immer öfter letzteres.

Deswegen hat mich eben jene, einzelne Frage in meiner Q&A Runde auf Instagram wohl so berührt. Und seitdem dümpelt hier dieser Artikel in meinen Blogpost-Entwürfen. Wieder mal ein sehr persönlicher, in dem ich einfach mal zusammenfassen möchte, was ich mir für die Kommunikation auf Social Media, in den Instagram-Kommentaren und eben machmal auch hier auf dem Blog wünschen würde.

Eins vorweg… ich glaube nicht, dass ICH in der Online-Kommunikation mit meinen Mitmenschen immer perfekt bin. Ich bin auch nur ein Mensch und manchmal gehen auch die Emotionen mit mir mal durch, wenn mich etwas aufregt oder wenn ich mich verbal angegriffen fühle. Meistens gewinnt dann die diplomatische Waage in meinem Wesen… in seltenen Fällen aber auch mal nicht. Passiert ist das gerade diese Woche, als ich wütend einen Kommentar unter einem Post zu einer sexistischen, überflüssigen Produktidee hinterließ. {Wer sich nun fragt, worum es ging, sucht einfach mal im Internet nach #pinkygate, ich möchte das hier nicht erörtern}. Ich hatte durchaus berechtigte Kritik an der Sache im Hinterkopf, heraus kam allerdings unsachliches, verallgemeinerndes Gestänker. Im Nachhinein fand ich meine Wortwahl dann unpassend – übrigens auch, weil mich jemand darauf gestupst hat –  und löschte meinen Kommentar. Ja… das kann mir auch passieren, ich da keineswegs unfehlbar. Vor allem nicht, wenn ich mich echauffiere und mitten im Eifer meines eigenen emotionalen Gefechts stecke.

Aber manchmal sollte man eben vielleicht erst 3 mal tief durchatmen, nachdenken und einen Kommentar sacken lassen, bevor man ihn wirklich in die Welt hinaus schickt. „Before you speak, ask yourself: Is it kind, is it necessary, is it true, does it improve the silence?” Das ist ein Zitat eines durchaus umstrittenen indischen Gurus, aber dennoch sehr weise. Und ich mag es. Es trifft des Pudels Kern der Kommunikation – und das ganz zeitlos. Hier nun meine etwas ausführlichere Variante:

THINK before you write… oder was ich mir für die Kommunikation auf Social Media wünschen würde 

Okay, meine Liste ist indirekt natürlich auch ein kleines “welcome to my life” als Bloggerin und Instagramerin. Es geht hier auch um Arten von Kommunikation, wie sie mit in den Kommentaren und Direktnachrichten auf Social Media fast täglich begegnen. Und leider eben auch immer öfter. Meine persönlichen Beispiele hier sind keine Einzelfälle. Dann wären sie für mich wirklich nicht der Rede Wert. ;) Es sind Situationen wie sie mir regelmäßig auf meinen SoMe Kanälen unterkommen. Ich würde mir manchmal einfach mehr “Online Knigge” wünschen und , dass Menschen in der virtuellen Konversation mit anderen Menschen, sich folgende Fragen stellen, bevor sie einen Kommentar hinterlassen…

… kommentiere ich eigentlich nur, wenn ich etwas zu Nölen habe, um auch mal, um etwas Nettes zu sagen?

Das ist jetzt kein spezielles Phänomen der Coronazeit. Mir begegnen seit Ewigkeiten online immer wieder {oft dies selben} Leute, die eigentlich nur kommentieren, um Kritik oder Unmut äußern. Die aber umgekehrt nie Zeit für einen netten Kommentar haben, obwohl sie täglich gratis Content und Inspirationen konsumieren und auch durchaus gut finden und nutzen. Obwohl sie Rezepte nachkochen, DIYs nachbasteln und Geschichten lesen etc.

Ich hatte neulich {und das ist eben kein Einzelfall} mal wieder eine Direktnachricht, die damit anfing, “Ich folge dir ja schon lange und bin sonst eher die Stille. Ich habe vorher noch nie einen einen Kommentar auf Instagram geschrieben, ABER… ” und dann geht irgendeine Tirade eines eigentlich wildfremden Menschen los. Bevor man solche Nachrichten oder Kommentare postet, nur um zu kritisieren, dass jetzt ausnahmsweise mal etwas “nicht passt”, sollte man sich vielleicht fragen, was diese Art und Weise der Kommunikation über einen selbst und die eigene abstruse Erwartungshaltung aussagt. Vor allem, wenn man sonst nur konsumiert und nie Zeit ein positives Feedback hat.

… habe ich vielleicht die rudimentären Regeln der kommunikativen Umgangsformen vergessen?  

“Der Pulli! Woher?” Von solchen eher gebellten Nachrichten ohne Hallo, Bitte, Danke oder überhaupt irgendeinen Satzbau oder rudimentäre Formen von zwischenmenschlicher Kommunikation kann wohl jede*r Instagramer*in ein Lied singen. Dazu gibt es echt nicht viel zu sagen. Das ist verdammt unhöflich! Punkt. Und ich habe mir tatsächlich für die Zukunft vorgenommen, auf derartige Ansprachen gar nicht mehr zu antworten.

… wann ist ein simples DANKE eigentlich obsolet geworden?

Das knüpft eigentlich an das vorher Gesagte an. Wir leben in einer Konsumgesellschaft und das Internet ist mittlerweile auch geprägt von einer Gratis-Attitüde. Besonders wenn es um Ideen, Inspirationen und Informationen geht. Inhalte, die andere Menschen ganz oft mit sehr viel Mühe, Zeit und Liebe erstellen, stehen im Überfluss kostenlos zur Verfügung. Und nicht selten beantworten diese Personen nebenbei unermüdlich Fragen, geben Tipps und teilen Erfahrungen.

Ich spreche jetzt mal für mich, aber sicherlich auch für viele andere Blogger*innen und Instagramerinnen, die Inhalte mit Mehrwert für die Community schaffen….. Das tun sie gerne und freiwillig. Ja! Aber sie sind eben auch keine Dienstleister mit irgendeiner Leistungspflicht, sondern Menschen mit einer eigenen Lebenszeit. Das könnte man manchmal als “User” auch bedenken und vielleicht einfach mal ein Danke oder ein nettes Feedback hinterlassen. Besonders, wenn sich dieser Mensch in einer persönlichen Direktnachricht ausgiebig eine Frage beantwortet hat, Dinge erklärt oder die gewünschten Tipps gegeben hat, nach denen man gefragt hat. Dann lässt man vielleicht nochmal von sich hören und geht nicht einfach wortlos aus den Chat, weil man ja bekommen hat, was man wollte…  ;) Just a thought. Passiert mir nämlich leider häufig, und dann frage ich mich, ob ich eigentlich blöd bin, so meine Lebenszeit zu verschwenden.

… würde ich das jetzt auch sagen {kommentieren}, wenn ich diesem Menschen im echten Leben gegenüber stehen und in die Augen sehen würde? 

Würde ich im in der Realität dieser Person das Gleiche sagen, wo ich mich hinter der Barriere Internet kann? Nein? Dann kann man sich im nächsten Step noch fragen, warum denn nicht? Oft wird dann klar, warum man es vielleicht einfach ganz sein lassen sollte.

… hat man mich nach meinen Rat gefragt und ist meine Meinung hier wirklich von Nöten?

Ich kenne Instagramer*innen die sagen oft in ihren Stories dazu… “Ihr Lieben! ich möchte bitte jetzt keine Tipps!” Habe ich auch schon des öfteren gemacht. Aus Gründen. Denn es gibt Fälle, da wird man überschüttet mit gut gemeinten Ratschlägen, obwohl man gar nicht darum gebeten hat. So manch selbst genannte*r Experten*in hat das Bedürfnis, in gewissen Situationen unbedingt einen guten Rat zu verteilen oder auch Kritik an Vorgehensweisen zu hinterlassen.

Das kann manchmal hilfreich sein, aber tatsächlich ist es das eher in seltenen Fällen. Manchmal sind Ratschläge aufgrund von individuellen Erfahrungen nur bedingt übertragbar oder vielleicht auch veraltet und nicht mehr den aktuellen oder besonderen Gegebenheiten angepasst. Nicht selten kommen sie beim Empfänger auch als unangenehme Klugschieterei an. Wenn man also nicht explizit um Rat gefragt wird, sollte man sich überlegen, ob es wirklich notwendig ist, denn Besserwisser rauszuhängen. Den ich übrigens in mir auch manchmal mundtot machen muss, weil er so gerne zuschlagen möchte.  ;)

… habe ich wirklich den Text oder Artikel gelesen, bevor ich etwas frage oder kritisiere? 

Kaum die Überschrift gesehen und schon eine Meinung gebildet und herausposaunt. Kaum zwei Sätze gelesen und schon den Unmut in  Kommentarspalte gepoltert. Nur die hübschen Bilder angeguckt, Text nicht gelesen, aber direkt Fragen nach wie und woher getippt. Das sind wortwörtliche Übersprungshandlungen der Online Kommunikation. Erst mal ALLES lesen, Informationen aufnehmen und reflektieren und dann tippen {wenn das dann überhaupt noch notwendig ist}, das würde ich mir so oft wünschen.

... ist meine Direktnachricht oder mein Kommentar wirklich von Herzen nett gemeint oder eigentlich nur ein “backhanded compliment”?

Die englische Sprache hat einen schönen Begriff für Komplimente, die auf den zweiten Blick eigentlich keine sind, sondern eher eine versteckte Kritik oder eine Relativierung, veilleicht sogar Herabwürdigung. Manchmal kommen solche Kommentare mit voller Berechnung. Dann sind sie einfach nur fies und man muss gar nicht drüber diskutieren, ob das jetzt okay ist oder nicht. Aber manchmal merken die, die sie verteilen, nicht einmal, wie zweifelhaft ihr vermeintlich nettes Lob oder Kompliment beim Empfänger ankommt.

Nur ein kleines, persönliches Beispiel aus meiner Welt: Ich empfinde es eben nicht als Kompliment, wenn man mir schreibt: “Deine neue Brille finde ich toll. Deine alte schwarze sah immer so fürchterlich dominant in deinem Gesicht aus!” Nope, das ist kein Kompliment. Und ja, es ist völlig irrelevant, wie jemand, den ich nicht mal kenne, meine schwarze Brille findet. Und Überraschung – ich liebe die zufällig. Immer noch. ;)

… wie wirken Sätze, die mit “du musst” anfangen, auf mich selbst?

Wenn man genauer darüber nachdenkt, merkt man’s selbst. Fand man schon als Kind blöd. Mag man als erwachsener Mensch meist genau so wenig.

Eine eher harmlose Geschichte {von vielen} aus meinen Nähkästchen geplaudert… als ich mit meiner Familie im Wien-Urlaub war, wurde ich in den Stories dafür kritisiert, dass wir japanisch, italienisch, israelisch essen waren. In Wien MUSS man doch Schnitzel essen, meinte eine Wienerin und verstrickte mich in eine wirklich absurde Diskussion, die meine Zeit frass und unnötig war, wie ein Kropf. Under gerade vorletzte Woche, als ich in den Instagram Stories, erwähnte, dass ich Gartenarbeit nicht leiden kann und mehrere Personen anfingen, mir zu erzählen, warum “man” das doch aber lieben muss! Ich frage mich dann immer was Menschen wohl antreibt, die so hartnäckig auf Nichtigkeiten herum diskutieren. Ich weiß es nicht, aber es führt mich zum nächsten Punkt…

… muss ich wirklich versuchen, meinem virtuellen Gegenüber meinen Geschmack, meine Meinung, meine Perspektive, meine individuelle Erfahrung mit irgendetwas, aufzuzwingen? 

Manchmal sind Diskussionen aus verschiedenen Blickwinkeln ja inspirierend und fruchtbar. Das ist super!  Aber manchmal gibt es auch einen feinen Grad, wo man einfach wissen sollte, wann es Zeit ist, es gut sein zu lassen. Mit hartnäckigem Missionieren erreicht man Menschen eher nicht, sondern nur genau das Gegenteil.

…. könnte ich das jetzt nicht vielleicht mal eben schnell selber googeln?

Ja, Blogger*innen und Instagramer*innen geben sehr gern Tipps, teilen Ideen und geben auch mal Ratschläge und beantworten meist viele Fragen. Gerade, wenn sie mitten im Thema sind. Nicht selten ist das genau ihre Kernkompetenz und sie tun gern, was sie tun. Wer mir auf Insta oder hier folgt, der weiß, dass ich Fragen immer bereitwillig beantworte. Fast zu jeder Tages- und Nachtzeit. Auch am Wochenende. Selbst im Urlaub. Und das werde ich auch weiterhin tun.

Das heißt aber nicht, dass jemand wie ich den Job von Google oder einem gratis Auskunfts- und Recherchebüro machen möchten. Also wenn die Suchmaschine mal eben fix in 0.21 Sekunden eine bestimmte Frage beantworten könnte, ist es vielleicht auch nett und rücksichtsvoll, genau die eben nicht per Direktnachricht an jemanden zu verschicken, dessen Zeit vielleicht kostbarer ist als die eines Suchmaschinen-Servers. ;)

… möchte ich mich wirklich am verbreiten von nicht geprüften Halbwahrheiten beteiligen?

Wir leben im Zeitalter der Desinformation. Das liegt auch daran, dass wir ganz fix mal Artikel teilen, obwohl wir vielleicht nur die Überschrift gelesen haben. Aus Empörung. Aus Aktionismus. Oder, dass wir irgendeine Information von Ingeborg Musterfrau auf der Whatsapp-Gruppe weiterleiten. Ich würde mir wünschen, dass Menschen sich wieder mehr mit Fakten und Hintergründen beschäftigen, bevor sie fremde Inhalte, die sie nicht selbst erstellt und recherchiert haben, auf Social Media teilen.

Beschwerden, dass irgendwas nicht funktioniert, bekomme ich ständig. Der Kuchen geht nicht auf. Die verarbeitete Farbe sieht bei Jemandem ganz anders aus, als auf meinen Fotos. Das Rezept schmeckt irgendeiner Giesela nicht! Skandal. Meist kommen die Kommentare dann in dem Gewand, dass irgendetwas an meiner Anleitung oder meinem Rezept nicht stimmen kann. Das eigene Vermögen wird eher selten in Frage gestellt. Auf meine Nachfragen hin stellt sich dann übrigens fast immer heraus, dass sehr wohl irgend etwas anders gemacht wurde. Eine Zutat weggelassen, weil man ja nicht so viel Fett, Zucker etc. wünsche. Zwar die gleiche Marke, aber eine ganz andere Art der Farbe gekauft. Anleitung nicht wirklich gelesen und Schritte nicht beachtet. ;)

Deswegen einfach meine Frage in den Raum…. Würde man sich auch die Mühe machen, bei einer Magazin-Redaktion anzurufen oder ihr in einem Leserbrief zu schreiben, um sich zu beschweren, dass das DIY bei einem aber nicht so recht hinhauen wollte? Schickt man dem Fernsehsender eine eMail, weil einem der Film nicht gefallen hat?

… muss ich auf eine positiven, freudigen Post wirklich einen “Ja, aber…” Kommentar hinterlassen? 

Man kann schon manchmal das Gefühl bekommen, dass wir Deutschen ein Volk von Nörglern, Pessimisten und Ja, aber!-Sagern sind. Sich einfach mal neidlos mitfreuen, mitjubeln oder gar loben sind ganz sicher nicht unsere Kernkompetenzen. Leider. Denn macht uns das irgendwie sympathisch, wenn wir auf eine positive Nachricht oder eine persönlich Freude eines Menschen einen negativen Schatten werfen müssen? Nö. Also vielleicht einfach mal verkneifen.

… und muss ich mir jetzt den Schuh wirklich anziehen?

Manchmal fühlen wir uns ertappt. Ich würde mich übrigens nicht wundern, wenn sich der*die Eine oder Andere beim Lesen dieser Zeilen an mancher Stelle selbst wieder erkennt. Ich ja auch… Wer ist schon unfehlbar? Und manchmal kommt dann der direkte Impuls verärgert defensiv zu reagieren, vielleicht sogar offensiv…. denn Angriff ist ja die beste Verteidigung. Aber ist sie das wirklich? Man könnte das Gelesene auch erstmal sacken lassen und reflektieren. Hat das wirklich was mit mir zu tun oder übertrage ich das jetzt nur ganz irrational auf mich? Manchmal ist die ganze Aufregung und der Selbstverteidigungsreflex nämlich tatsächlich umsonst. Im echten Zweifelsfall hilft auch immer der Gedanke an Wasser auf einem Entenrücken. Einfach mal abperlen lassen und weiter paddeln.

 

In diesem Sinne…. In a world where you can be ANYTHING, be f*ucking nice! :) Seid nett zu einander gebt auch mal, nehmt nicht nur nur und vergesst nicht, dass hinter allen persönlichen Social Media Profilen und Blogs eben auch ein Mensch mit Gefühlen steckt.

Bestimmt habt ihr alle auch schon eure eigenen Erfahrungen auf euren Social Media Kanälen gemacht, selbst wenn ihr dort nur als Privatperspn unterwegs seid…  Was würdet ihr euch für bessere Online Kommunikation wünschen? 

Liebe Leser:innen, ihr wisst, in meinem Blog steckt sehr viel Herzblut, Zeit und Arbeit. Letztere ist über 90% unbezahlt und dennoch sind meine Rezepte, Reisetipps, DIY-Anleitungen und andere Inspirationen für euch immer gratis…🧡 Damit das auch weiterhin so bleiben kann, freue ich mich, wenn ihr mich vielleicht ab und an mit einem “Trinkgeld” bei meiner Arbeit als freie Blogautorin supportet {mehr zum Thema auch HIER für euch zum nachlesen}, wenn euch mein Blogpost gefallen hat. Spendiert mir also gern mir einem KLICK HIER einen Kaffee ohne Schischi für 3,00, ein schnelles Mittagessen für 10,00 oder einfach, was auch immer ihr mögt, um mich zu unterstützen. DANKESCHÖN für eure liebe Wertschätzung!